工程使机体始终处于形神相俱的健康状态。

38年来，中间海尔智家不断升级服务模式，在摸索前行中，经历6个发展阶段持续推动用户体验升级。比如用户购买了洗碗机，催件生服务管家不只是提供一站式局改安装服务，催件生包括从设计方案、拆除橱柜到切割面板、封边组装，最后嵌入安装到橱柜内，同时围绕用户在洗碗机长期使用期间的各种问题提供全生命周期的服务保障。

例如，生崭针对不及时问题，海尔智家通过大数据自动匹配，实现了秒级响应。那么海尔智家是如何抓住用户需求，新工解决用户需求的呢？一方面，海尔智家深入洞察用户的需求变化，以迭代升级的模式满足用户需求。1985年，业软海尔智家率先摒除陋习，制定上门四不准规范，开启了家电服务元年。

而针对不专业问题，工程海尔智家便通过课程培训和用户随手评，不断提升服务水平和质量。除此之外，中间针对服务行业沟通不便捷、上门不及时、服务不专业等顽固问题，海尔智家更是给出了差异化的解决方案。

因为服务的升级不只是实现面向用户服务内容的边界扩张，催件生更实现服务理念的全面升级，催件生海尔智家牢牢抓住用户需求，明确用户的价值和利益最大化，让服务成为家电企业连接用户、赢得用户的重要价值抓手。

未来，生崭海尔智家将持续升级配套服务，为用户乃至家庭带来更多的价值体验。新工理想的智慧家已经离我们越来越近。

厨房内，业软饿了可以与冰箱对话，管理食材更方便，智慧烹饪更简单。以探店为例，工程数字化可以摆脱时间空间的界限，用户通过线上就能浏览和体验更多场景方案，无需亲自上门，还能随时和门店沟通。

新门店以真实生活场景打造家庭样板，中间家电、空间、系统协调融合，保证新房一比一交付到用户手中。2月11日上午，催件生位于广州市天河区珠江新城广发证券大厦副楼的三翼鸟广州体验中心001号店迎来开业。